女性在很小的时候就被训练控制她们的情绪，因为社会认为谦逊温柔是女性和母性的核心。即使同样从事情绪劳动，女性更多通过友好来提高顾客的地位，而男性做情绪劳动有时会故意用不信任和愤怒来降低顾客的地位。同时，情绪劳动和女性的挂钩增加了女性情绪被异化的风险。每当女性试图反抗温驯的教条，她们就会发现情绪化的刻板印象早早地等待着她们，女性的情绪表达因此被先验地认为是无根据的，是“歇斯底里”的。
《The Managed Heart:Commercialization of Human Feeling》