@baibujiuzheying 是医务工作者吗？辛苦了，不用那么担心，休息的时候请好好放松一下吧
就目前的科技水平来说，解除所有的病痛是不现实的。而能解除多少人，多严重的病痛，取决于医务工作者的努力，以及整个国家，社会，乃至于关联行业的安排。所以我个人很感激那些义务加班看病的医生，因为他们完全可以直接下班，这是合法合规的。但他们为了节约病人的时间，会主动加班10min，甚至30min。

至于欺软怕硬的人，我个人的经验是就事论事。他如果欺负你的点，是你确实有错，或者做的不妥的地方，那就有理有据的争回去，当然，错得认，道歉也是必须的，但是超出必要范围的赔礼道歉，一定顶回去——凭什么你欺负我？谁不是按照流程看病？谁不是按照流程工作？我做错了不意味着你可以无限制的提出要求，更何况是无理的要求。至于有人就是闹，就是要求特权，可以直接怼回去，也可以发动群众斗群众“不好意思，这位先生说他很急，要插队，请问后面的病人都同意吗？他的病症是xxx，我认为不是很急，但他执意要插队，请问你们都同意吗？”可能这个方法不是很好，但就是这个思路。

目前医疗体系被投诉就粗暴管理的问题我没有关注，不过想来是少不了的/叹气。其实我们需要更专业的投诉/医疗事故评审团队，来保证医生治病无忧的同时，也不会让病人吃亏。但是这之中又会出现一大堆的肮脏事...只能说风一直在吹，无论有没有风车，风一直都在，而唐吉坷德，可能就只有那一个吧...